الجواب المختصر: عشان تضيف موقع نشاطك في قوقل ماب: ادخل على business.google.com بحساب جوجل للشركة، اكتب اسم النشاط، وإذا طلع لك موجود اطلب ملكيته بدل ما تسوي ملف جديد. بعدها اختار الفئة الأساسية، وحدد العنوان أو منطقة الخدمة، وأضف الرقم والموقع، ثم وثق الملف بالطريقة اللي يعرضها جوجل لحسابك (غالبًا فيديو قصير للمكان). الملف ما يظهر بشكل كامل للناس قبل التوثيق. وبعد التوثيق تبدأ الإدارة: الساعات والصور والمراجعات والمدراء.
يا أبو فهد، هذا الدليل يجمع كل اللي تحتاجه في مكان واحد: الإضافة، والتوثيق، والإدارة اليومية، والتعديل، وتعدد الفروع، ووش تسوي لو انرفض الملف أو تعلق. ومكتوب حسب الطريقة الحالية في Google Business Profile (الاسم الجديد لـ "قوقل ماي بزنس").
وقبل ما نبدأ: أي جهة تقول لك "نضيفك في الخرائط بدون توثيق ونضمن لك الظهور الأول"، انتبه. الإضافة بدون توثيق تعطيك نقطة على الخريطة ما تتحكم فيها، والظهور الأول ما أحد يقدر يضمنه.
هل تحتاج ملفًا جديدًا أم تملك ملفًا موجودًا؟
قبل ما تضغط "إضافة"، ابحث عن اسم نشاطك في قوقل ماب. كثير من الأنشطة لها ملف موجود سواه عميل أو جوجل نفسه. لو موجود، تطلب ملكيته. لو سويت ملف جديد فوقه، يصير عندك ملف مكرر وجوجل ممكن يوقف الاثنين.
وضعك | وش تسوي |
|---|---|
ما فيه أي ملف لنشاطك | تنشئ ملف جديد (الخطوات تحت) |
فيه ملف ما أحد يديره | افتح الملف في الخرائط واضغط "هل تملك هذا النشاط التجاري؟" ثم وثق |
فيه ملف يديره شخص ثاني (موظف سابق أو وكالة) | اطلب الوصول من داخل Google Business Profile، وجوجل يراسل المالك الحالي. لو ما رد خلال المدة اللي يحددها جوجل، يعطيك خيارات ثانية |
فيه ملفين لنفس المكان | خلي واحد بس، واطلب دمج أو إزالة المكرر من الدعم أو باقتراح تعديل "مكرر" |
الملف موقوف أو معلق | لا تسوي ملف جديد. شوف قسم "الرفض والتعليق" تحت |
ماذا تفعل إذا كان النشاط موجودًا؟
افتح الملف في الخرائط من الجوال أو الكمبيوتر، وانزل لين تلقى رابط "المطالبة بهذا النشاط التجاري" أو "هل تملك هذا النشاط؟". الرابط يوديك لخطوات التوثيق مباشرة. لا تغير أي بيانات قبل ما تكمل التوثيق.
ما البيانات التي تجهزها قبل إضافة النشاط؟
جهز البيانات هذي قبل ما تبدأ، لأن أي تغيير كبير بعد التوثيق (خاصة الاسم والعنوان) ممكن يرجعك لمراجعة جديدة.
حساب جوجل للشركة: مو حساب الموظف الشخصي. أفضل شي بريد على دومين الشركة، أو حساب Gmail مخصص للنشاط يكون عند الإدارة.
الاسم التجاري الحقيقي: بالضبط كما في اللوحة والسجل التجاري. بدون كلمات زايدة مثل "الأفضل" أو اسم المدينة لو ما هو جزء من الاسم.
الفئة الأساسية: أدق وصف لنشاطك الرئيسي (مثلًا "طبيب أسنان" مو "عيادة طبية").
العنوان: العنوان الوطني الصحيح، والدبوس على المدخل الفعلي.
رقم الهاتف: رقم يرد عليه أحد في ساعات الدوام.
الموقع الإلكتروني: رابط صفحة الفرع أو صفحة التواصل.
ساعات العمل: بما فيها الإجازات وساعات رمضان.
إثباتات للتوثيق: لوحة المحل، والسجل التجاري أو الرخصة، وأدوات العمل، لأن التوثيق بالفيديو يطلب تشوفها.
كيف تنشئ الملف وتختار الفئة والعنوان؟
الإنشاء ياخذ 10 دقائق تقريبًا. أهم قرارين فيه: الفئة الأساسية، وهل عندك عنوان يزوره العملاء أو تروح أنت لهم.
ادخل على business.google.com واضغط "إدارة الآن" أو "إضافة نشاط تجاري".
اكتب اسم النشاط. لو اقترح عليك جوجل نشاط بنفس الاسم، تأكد إنه مو نشاطك قبل ما تكمل.
اختار الفئة الأساسية. تقدر تضيف فئات إضافية بعدين.
جوجل يسألك: هل عندك موقع يزوره العملاء؟ إذا نعم، أضف العنوان وحرك الدبوس للمدخل. إذا لا (مثل شركات الصيانة والتوصيل)، اختار "لا" وحدد مناطق الخدمة.
أضف رقم الهاتف والموقع الإلكتروني.
كمل لخطوة التوثيق.
كيف أسمي موقع على خرائط جوجل؟
الاسم يكون الاسم التجاري الحقيقي فقط. إضافة كلمات مثل "أفضل مطعم شاورما في الرياض" مخالفة لإرشادات جوجل، وممكن تخلي الملف يتعلق أو يتعدل اسمه. لو اسمك الحقيقي فيه اسم الحي أو المدينة، عادي تكتبه.
كيف تتم طرق التحقق المتاحة لحسابك؟
جوجل يحدد طريقة التحقق حسب نوع النشاط والفئة والدولة وسجل الحساب، وما تقدر تختارها أنت. في السعودية الأكثر شيوعًا حاليًا التحقق بتسجيل فيديو، وأحيانًا يظهر خيار رسالة نصية أو مكالمة أو بريد إلكتروني.
طرق التحقق المتاحة وحدودها
الطريقة | كيف تشتغل | نصيحة |
|---|---|---|
فيديو | تسجل مقطع متصل يبين الشارع أو المعالم القريبة، ثم لوحة النشاط، ثم من الداخل أدوات العمل، ثم إثبات إدارتك (مفتاح، جهاز الكاشير، الرخصة) | صور في وقت الدوام بإضاءة جيدة، ولا تقطع الفيديو |
رسالة نصية أو مكالمة | رمز يوصل للرقم المسجل | تأكد إن الرقم يستقبل رسائل ومكالمات |
بريد إلكتروني | رمز يوصل للبريد | يفضل بريد على دومين الشركة |
بطاقة بريدية | بطاقة فيها رمز توصل للعنوان | أقل شيوعًا في السعودية حاليًا وقد تتأخر |
بعد إرسال التوثيق، المراجعة تاخذ عادةً من أيام إلى أسبوعين تقريبًا. لا تعدل الاسم أو العنوان خلال المراجعة.
كيف تدير ملفك التجاري بعد التحقق؟
التوثيق بداية، مو نهاية. الملف اللي ما ينحدث تقل فائدته مع الوقت: ساعات غلط، صور قديمة، أسئلة ما لها رد، ومراجعات بدون تجاوب. خصص 30 دقيقة كل أسبوع.
إضافة مالك أو مدير ونقل الملكية
من إعدادات الملف، "الأشخاص والوصول"، تقدر تضيف شخص بدور مالك أو مدير. القاعدة: الشركة تبقى المالك الأساسي دائمًا، والوكالة أو الموظف يكون "مدير". ولو موظف بيترك الشركة، شيل صلاحيته في نفس اليوم. ونقل الملكية الأساسية يصير بعد ما يكون الشخص الجديد مالك لمدة يحددها جوجل.
قائمة الإدارة الشهرية
كل أسبوع: الرد على المراجعات الجديدة (الإيجابية والسلبية)، ومراجعة الأسئلة.
كل أسبوعين: إضافة صور حقيقية جديدة (المكان، المنتجات، الفريق).
كل شهر: مراجعة الساعات والخدمات والمنتجات، وقراءة تقرير الأداء (المكالمات، طلبات الاتجاهات، النقرات للموقع).
قبل المواسم: ساعات خاصة لرمضان والأعياد واليوم الوطني.
كيف تعدل بيانات النشاط وتتعامل مع "التعديلات المقترحة" من Google؟
التعديلات البسيطة (الساعات، الصور، الوصف) تتطبق بسرعة. لكن تغيير الاسم أو الفئة أو العنوان ممكن يرسل الملف لمراجعة جديدة، وأحيانًا يطلب توثيق من جديد.
تغيير الاسم أو العنوان دون فقد التحقق
غير الاسم بس لو تغير فعلًا في اللوحة والسجل، وجهز إثبات.
لو انتقلت لمكان جديد، عدل العنوان في نفس الملف (لا تسوي ملف جديد)، وجوجل ممكن يطلب توثيق المكان الجديد.
لا تجمع تغييرات كبيرة كثيرة في يوم واحد.
"تعديلات Google"
أحيانًا يغير جوجل معلومة في ملفك بناءً على اقتراح مستخدم أو مصدر ثاني، ويظهر لك تنبيه. ادخل وراجع: لو التعديل صح اقبله، لو غلط ارفضه ورجع المعلومة الصحيحة. لا تتجاهل التنبيه.
كيف تضيف أكثر من فرع وتمنع التكرار؟
كل فرع يستقبل عملاء وجهًا لوجه يحتاج ملف مستقل. ولو عندك 10 فروع أو أكثر، تقدر تطلب التحقق الجماعي من Google بدل ما توثق كل فرع لحاله.
المالك والصلاحيات وتحديث البيانات
كل الفروع تحت "مجموعة نشاط" واحدة يملكها حساب الشركة.
اسم موحد لكل الفروع (الاسم التجاري)، ويتميز الفرع بالعنوان مو بالاسم.
رقم مباشر لكل فرع، ورابط لصفحة الفرع في موقعك.
مدير الفرع يبلغ التسويق بأي تغيير في الساعات أو الرقم خلال 48 ساعة.
وبعد ما تضيف الفروع، الخطوة الجاية إنك تخليها تظهر وتجيب مكالمات. هذا بالتفصيل في قائمة فحص السيو المحلي للفروع.
ماذا تفعل عند الرفض أو التعليق؟
لو انرفض التوثيق أو تعلق الملف، لا تسوي ملف جديد. ارجع لإرشادات جوجل، صلح السبب الأرجح (غالبًا الاسم أو العنوان أو نوع النشاط)، ثم قدم طلب مراجعة من داخل الملف مع إثباتات.
السبب الشائع | الحل |
|---|---|
كلمات زايدة في الاسم | رجع الاسم للاسم التجاري الحقيقي |
عنوان افتراضي أو مكتب مشترك ما فيه لوحة | استخدم منطقة خدمة بدل العنوان، أو ضيف لوحة حقيقية |
فيديو التوثيق ما يثبت المكان | أعد التصوير بمقطع متصل يبين الشارع واللوحة والداخل |
ملف مكرر | خلي ملف واحد واطلب إزالة الثاني |
تغييرات كثيرة بنفس اليوم | انتظر نتيجة المراجعة قبل أي تعديل جديد |
طلب المراجعة يكون من رابط "طلب المراجعة" في الملف نفسه، وارفق: صورة اللوحة، والسجل التجاري، وصورة من الداخل، وفاتورة أو عقد إيجار بالعنوان.
أسئلة شائعة
كيف أضيف موقع محل تجاري في قوقل ماب؟
من business.google.com: اكتب اسم المحل، اختار الفئة، حدد العنوان والدبوس على المدخل، أضف الرقم، ثم وثق بالطريقة اللي يعرضها جوجل (غالبًا فيديو). بعد قبول التوثيق يظهر المحل بالكامل في الخرائط والبحث.
هل يمكن إضافة فرعين؟
نعم، لكل فرع ملف مستقل بعنوانه ورقمه، بشرط إن كل فرع مكان حقيقي يستقبل عملاء. وتديرهم كلهم من نفس الحساب.
لماذا لا يظهر نشاطي بعد الإضافة؟
غالبًا لأن التوثيق ما اكتمل أو قيد المراجعة. ولو موثق، فالظهور لكلمات عامة مثل "مطعم قريب" يعتمد على القرب والصلة والشهرة (المراجعات والروابط). ابحث باسم نشاطك أول: لو ظهر، الملف شغال.
هل يمكن الإدارة قبل التحقق؟
تقدر تعدل بعض البيانات، لكن الملف ما يظهر بشكل كامل، وما تقدر ترد على المراجعات ولا تشوف كل التقارير قبل التوثيق.
كم يستغرق إضافة موقع في قوقل ماب؟
الإنشاء نفسه 10 دقائق. التوثيق ومراجعته عادةً من أيام إلى أسبوعين تقريبًا، وقد يطول لو جوجل طلب إثباتات إضافية.
الخلاصة
إضافة نشاطك في قوقل ماب تبدأ بالبحث عن ملف موجود قبل إنشاء ملف جديد، ثم اسم حقيقي وفئة دقيقة وعنوان صحيح، ثم توثيق بالطريقة اللي يعرضها جوجل لحسابك. وبعد التوثيق، الإدارة الأسبوعية (المراجعات، الصور، الساعات، الصلاحيات) هي اللي تخلي الملف يجيب مكالمات وزيارات. ولو عندك فروع، كل فرع حقيقي له ملف مستقل تحت حساب الشركة.
عندك ملف معلق أو فروع ملفاتها مو مرتبة؟ اطلب مراجعة ملف نشاطك وفروعك، أو شوف خدمة السيو المحلي وخرائط جوجل.
كتبه: محمد مصطفى أبوزيد، مؤسس MOSEO01 واستشاري سيو بخبرة +14 سنة مع شركات في السعودية والخليج.
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026.
المنهج: الخطوات مبنية على مركز مساعدة Google Business Profile الرسمي بتاريخ التحديث، وعلى إدارة فعلية لملفات أنشطة وفروع لعملائنا. طرق التحقق وشكل الواجهة تتغير من وقت لآخر وتختلف حسب الحساب، فاعتمد دائمًا على اللي يظهر لك في حسابك.
المصادر:
