سياسة الخصوصية

1. مقدمة ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل MOSEO01 (ويُشار إليها في هذه السياسة بـ "نحن" أو "MOSEO01") مع البيانات الشخصية لزوار موقع moseo01.com ومستخدمي أدواته وعملائه المحتملين.

نلتزم في معالجة البيانات بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وبالقوانين المصرية الأخرى ذات الصلة. ونعمل بصفتنا "المتحكم" في البيانات التي نجمعها عبر هذا الموقع.

باستخدامك الموقع أو إرسال بياناتك من خلال نماذجه، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة. وحيث يتطلب القانون موافقتك الصريحة، نطلبها منك بشكل منفصل وواضح قبل المعالجة.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة للغرض المحدد فقط، وتشمل:

• بيانات تقدمها أنت: عند تعبئة نموذج طلب الاستشارة أو التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف، واسم الشركة، ورابط الموقع، والخدمة المطلوبة، والميزانية التقريبية، والهدف، ونص رسالتك.
• بيانات فتح نتائج الأدوات المجانية: عند طلب التقرير الكامل من أدوات مثل فحص الموقع أو حجم الكلمات المفتاحية: الاسم، ورابط الموقع، والمسمى الوظيفي، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، إضافة إلى ما أدخلته في الأداة (مثل رابط موقع أو كلمة مفتاحية).
• بيانات تصفح تقنية: الصفحات التي زرتها، والصفحة التي وصلت منها، ومعاملات الحملات (UTM)، ونوع الجهاز والمتصفح، والدولة التقريبية المستنتجة من الشبكة، ومعرّف زائر عشوائي مجهول يُحفظ في متصفحك.
• عنوان IP: لا نخزن عنوان IP الخاص بك بصيغته الأصلية؛ نحتفظ فقط ببصمة مشفرة منه (Hash) لأغراض الحماية من الإساءة وتحديد عدد المحاولات.
• مراسلاتك معنا: عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف، إذا تواصلت معنا بهذه الطرق.

3. البيانات التي لا نجمعها

• لا نجمع بيانات شخصية حساسة كما يعرفها القانون (مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو الدينية أو السياسية أو بيانات الأطفال)، ونرجو عدم إرسالها في الرسائل.
• لا نجمع بيانات بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية عبر الموقع.
• لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف.

4. أغراض المعالجة وأساسها القانوني

نعالج بياناتك لأغراض مشروعة ومحددة ومعلنة، وفق الأسس التي يقرها القانون:

• الرد على طلبك وتقديم الاستشارة أو عرض السعر: بناءً على موافقتك عند إرسال النموذج، ولاتخاذ خطوات تسبق التعاقد بناءً على طلبك.
• تنفيذ العقد: إذا أصبحت عميلًا، نعالج البيانات اللازمة لتقديم الخدمات المتفق عليها وإصدار الفواتير.
• تحسين الموقع وقياس أدائه: بتحليلات داخلية مجمّعة لا تهدف إلى التعرف على هويتك.
• الأمان ومنع الإساءة: مثل تحديد عدد المحاولات وصد الرسائل المزعجة.
• الالتزامات القانونية: مثل الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة وفق القانون.
• التسويق الإلكتروني: لا نرسل لك رسائل تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتك، وتتضمن كل رسالة هويتنا ووسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك، التزامًا بأحكام القانون بشأن التسويق الإلكتروني المباشر.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتقديم الخدمة، ومع مقدمي خدمات يلتزمون بالسرية وبحماية البيانات، وهم:

• الاستضافة وتوصيل المحتوى: Hostinger لاستضافة الموقع وتشغيله.
• قاعدة البيانات: Neon لتخزين الطلبات وبيانات التحليلات الداخلية.
• البريد الإلكتروني: Resend لإرسال إشعارات الطلبات الجديدة إلى فريقنا.
• بيانات الكلمات المفتاحية: DataForSEO، ونرسل إليها الكلمة المفتاحية التي تبحث عنها فقط دون بياناتك الشخصية.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي أو طلب من جهة مختصة وفق القانون المصري.

6. نقل البيانات خارج جمهورية مصر العربية

قد تُخزَّن بعض البيانات أو تُعالَج على خوادم مقدمي الخدمات المذكورين خارج مصر. لا ننقل بياناتك إلى الخارج إلا وفق الضوابط والشروط المقررة في قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية بشأن النقل عبر الحدود، بما في ذلك توفير مستوى حماية لا يقل عن المستوى المقرر في مصر، والحصول على الترخيص أو التصريح اللازم من مركز حماية البيانات الشخصية متى كان ذلك مطلوبًا، أو بناءً على موافقتك الصريحة في الحالات التي يجيزها القانون.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات أطول من المدة اللازمة لتحقيق الغرض منها:

• طلبات الاستشارة والتواصل: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح عميلًا أو تطلب الحذف قبل ذلك.
• بيانات العملاء والفواتير: طوال مدة التعاقد، ثم للمدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية المصرية.
• سجلات الحماية وتحديد عدد المحاولات: تُحذف تلقائيًا خلال 24 ساعة تقريبًا.
• بيانات التحليلات الداخلية: تُستخدم بصورة مجمّعة، ويُحذف ما يرتبط منها بمعرّف الزائر عند انتهاء الحاجة إليه.

8. حماية البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، منها: تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS)، وتقييد الوصول إلى لوحة الإدارة بحسابات محمية، وعدم تخزين عناوين IP بصيغتها الأصلية، وتسجيل عمليات الإدارة.

في حال وقوع خرق أو انتهاك للبيانات الشخصية، نخطر مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة من العلم به، ونخطرك به خلال المدة التي يحددها القانون متى كان الخرق يمس بياناتك، مع بيان الإجراءات المتخذة.

9. حقوقك بموجب القانون

يكفل لك قانون حماية البيانات الشخصية المصري الحقوق التالية فيما يخص بياناتك:

• العلم بالبيانات الشخصية الخاصة بك التي نحتفظ بها، والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
• العدول عن موافقتك السابقة على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل العدول.
• تصحيح بياناتك أو تعديلها أو استكمالها أو تحديثها.
• محو بياناتك أو حجبها، ما لم يوجد التزام قانوني يفرض علينا الاحتفاظ بها.
• تخصيص المعالجة في نطاق محدد، والاعتراض على المعالجة أو نتائجها متى تعارضت مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
• العلم بأي خرق أو انتهاك يمس بياناتك الشخصية.
• تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية إذا رأيت أن بياناتك عولجت بالمخالفة للقانون.

10. كيف تمارس حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@moseo01.com مع ذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته معنا حتى نتمكن من التحقق من هويتك. نرد على طلبك خلال المدة التي يحددها القانون ولائحته التنفيذية، ودون أي مقابل في الحالات التي لا يجيز فيها القانون تحصيل مقابل.

11. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

يستخدم الموقع تقنيات تخزين محدودة في المتصفح لتشغيل الموقع وقياس الزيارات داخليًا. التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

12. الأطفال

الموقع وخدماته موجهة إلى الشركات والمهنيين، وليست موجهة إلى من هم دون 18 عامًا. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم، وإذا تبين لنا ذلك نحذفها فورًا.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أخرى (مثل LinkedIn أو واتساب). لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها.

14. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة معالجتنا للبيانات أو عند تعديل القوانين. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وإذا كان التعديل جوهريًا نعلن عنه بشكل واضح على الموقع.

15. التواصل معنا

لأي استفسار يخص بياناتك الشخصية أو هذه السياسة، تواصل مع المسؤول عن حماية البيانات لدينا على hello@moseo01.com أو من خلال صفحة التواصل.